咪咕:一个国企背景的互联网公司如何玩转世界杯?

作为一家具有国企背景的互联网企业,外界免不了把对国企的刻板印象强加给咪咕。但只要了解咪咕的都知道,这是一家不那么“国企”的公司,工作高度强、对热点敏感、敢于创新。像碰到世界杯这样的顶级IP,必然调动全公司资源,全力以赴。

咪咕公司北京总部广宣部门目前只有12名员工,为了这次世界杯,总部从子公司成都咪咕音乐子公司、杭州咪咕数媒子公司、厦门咪咕动漫子公司、南京咪咕互娱子公司抽调过来20多名员工,一起备战世界杯。为此,总部特地腾出一个会议室供办公,集体作战。“感觉像是大学那会儿跟同学一起组团出去打魔兽世界。”来自咪咕数媒的小蒋打趣说。项目负责人云长经常鼓励大家: “世界杯这个项目,不是所有人想做就有机会做的,这个项目一定会成为大家职业生涯中难忘的回忆是你们职业生涯非常重要的履历。,因此大家一定要全情投入,血战到底!”

刚开始,各子公司的员工还以为是常规性的出差,过几天都会回去,所以也都没做长期的准备。但是来到北京发现情况不妙。行政部门给抽调过来的员工都办了长期的出入证和餐卡,才知道是长期作战。为此,不少员工在周末加班之后连夜坐飞机飞回各地,准备好衣服、生活用品,然后匆忙飞回北京。

“以前熟悉部门同事至少要得半年,我现在一个星期就熟悉了部门每一位同事。”来自成都咪咕音乐广宣部门的艾怡,五月初刚刚入职成都咪咕音乐半个月不到,就被抽调到北京总部,负责世界杯的PR工作。无缝隙的加班,让她在最快的时间内与新同事打成一片。据她透露,每天她都要审核修改十篇以上的稿件,作为在传统媒体干过十年的财经记者,也从未遇到过这么高强度的工作。

“其实最担忧的还是自己的孩子。”艾怡为人母不久,女儿刚满两岁,这是正需要呵护与照顾的年龄。由于工作太忙,她只能从中午饭后的空余时间跟女儿手机视频,尽管纷杂的工作已经疲惫不堪,但是面对远程视频里女儿天真无邪的笑脸,依然露出欣慰的笑容。“只能让女儿爸爸辛苦一点了。”

另一位员工欣欣,正赶上自己的婚礼,周末赶回老家参加婚礼结婚。然后第二天就匆忙赶回工作岗位。事实上,领导已经批准了婚假,但考虑到这次世界杯的任务之重,跟老公商量之后,欣欣决定将蜜月延后。在咪咕公司工作多年,这也是她赶上的最重大的项目,当然希望能够参与到战斗中来。

5月22日晚,咪咕官方微博宣布:中国国移动咪咕公司正式成为2018央视世界杯新媒体及电信传输渠道指定官方合作伙伴。这个消息一出来就引起广大球迷的关注。要知道,央视从未将直播版权授权给除自身以外的其他新媒体平台,“名不经传”的咪咕视频为何能够拿下世界杯版权,又能否将这个超级IP得好,成为球迷们最有关心的问题。但是从咪咕内部来看,这既是挑战,也是一种幸运。正式成立三年多的时间,咪咕视频也是时候需要一次“大战役”来历练一下队伍,磨合一下产品了。

正式宣布拥有央视世界杯直播版权,也同时宣告着咪咕的世界杯备战进入到一个新的阶段。平时,北京总部负一层的咪咕餐厅只有早餐和午餐,为了世界杯,餐厅特地开通了晚餐。“过来吃晚餐的人不比午餐少。”餐厅大厨一边挑起热气腾腾的面条一边说,“我今晚已经煮了数百五十几碗面了。”从傍晚六点到十一点,陆陆续续,每个时间段餐厅都有员工就餐的身影。

在咪咕公司的一楼大厅,贴满了备战世界杯的宣传海报,巨大的世界杯公仔树立在前台。公司几栋大楼的电梯广告电视里滚动的播放着关于世界杯的宣传片。每一层的办公区域,32支进入世界杯决赛的国家队国旗整齐的挂在墙顶对角线上。公司所有员工的微信头像换上了统一的咪咕世界杯卡通形象,这个形象是根据技术团队开发的一个“为自己喜欢的球队打call”的H5生成。点开咪咕员工世界杯群的成员列表,整整齐齐的头像,像一支训练有素的队伍,“咪咕军”斗志高昂,摩拳擦掌,跃跃欲试。可以说,整个咪咕公司都沉浸在备战世界杯的氛围当中。

除了总部,包括音乐、数媒、动漫、互娱四个咪咕子公司,也分别成立了一支世界杯机动队伍,分成白班夜班,随时听从总部的调遣。而作为世界杯直播的承载子公司,咪咕视频早已是不分昼夜,严阵以待。为了更加有效的备战,咪咕视频在五月初早早就成立了世界杯临时项目组,整合运营、营销、产品等几条线的员工,集中在一起,协同办公,提高工作效率。

咪咕视频位于上海市浦东新区的云桥路636号,地理位置较偏僻,周围聚集了众多通信公司。每当傍晚降临,其他公司的员工开始打卡下班,人潮涌入纵横交错的街道。而此时,咪咕公司的夜班员工才开始交接白班,开始一天的工作。保安仔细地核对每一个进入咪咕大楼的人员。据保安庆松回忆说,从五月开始明显感觉到陌生面孔增多,不仅有各个子公司的支援队,还有一些技术专家。“以前在食堂排队打饭最多几分钟,现在至少二十分钟。”在咪咕工作了多年的员工佳琪(花名)说,“但大家吃饭的速度都很快,以便尽早的回到工作岗位。”一些离公司较远的员工,上下班消耗在路上的时间都要3个小时,不利于工作协调。为此,咪咕视频专门在附近一家酒店公寓长租了十几个房间,让这些倒班员工在酒店公寓休息,一方面解决员工的路途疲劳,一方面也是为了能够随时待命,不因上下班途中堵车耽误工作。不过,据酒店的公寓服务人员介绍,一些房间晚上并不是经常有没人住,因为许多员工太忙都留宿公司,最多回酒店洗个澡换个衣服。

在咪咕运营大楼东北约一公里处是研发大楼,技术人员大多在此工作。每个门上都张贴着排班作息表,从5月22日官方宣布日到7月15日世界杯结束,轮流替班,24小时作战。研发中心的办公区域,随时都可以看到抱枕、护颈枕。格子衫+沙滩短裤+拖鞋,不修边幅的程序员正在马不停蹄地敲击键盘,彻夜的工作早已顾不上形象。一些员工表示,都没正儿八经的洗过脸,醒来了就是水龙头用水一冲,就来公司了。笔记本、零食、水杯、纠成一团的链接线,工位上杯盘狼藉。从五月开始,研发部门的员工已经把公司当成了家,过硬的技术是世界杯最重要的保障。所有人都明白世界杯对于咪咕意味着什么。“这么大的IP,以前都没遇到过。”研发中心的坤哥(花名)感叹说,“我们预估世界杯期间同时在线用户可能会比平时多很多十几倍。”在世界杯之前,咪咕视频多以运营电影、剧集为主。像世界杯周期这么长的IP,关注度之高,还是头一次。为此,后台也做了充足的准备,采购了数千台服务器,从产品底层改造,开发了之前手机看世界杯从未有过的新功能。

当被问到备战世界杯有什么深刻印象的事情时,不善言辞的理工程序员们都不知道怎么回答。“总之就是通宵,已经常态化。”短短几句话,已经让人感受到忙碌的氛围。工位周围,到处都是折叠便携床。由于研发大楼距离公司食堂有一段距离,加上盛夏燥热的天气,研发部门的员工很少去食堂吃饭。“深夜饿了就叫旁边几个去楼旁边空地帐篷搭建起来的小饭馆的外卖吃饭,这几个小饭馆就是被我们研发部门养活的。”

世界杯开幕越临近,工作越紧张。尽管从运营、宣传、后台技术等各方面咪咕都做了充足的准备,但并不是所有人都有没底儿。“不是我们不自信,而是大家对世界杯杯这样的大IP经验不够,都没有经验,都在摸索中前进。”世界杯的相关负责人花泽(花名)说。在过去,世界杯的直播版权牢牢的掌握在央视的手里,从未分销过。这次咪咕作为新媒体合作伙伴的入局还是头一次,自然背负着许多期许。许多专业的体育媒体都把本次世界杯看作是手机世界杯的元年。4G技术在中国已经相当成熟,智能手机在国内也已广泛普及。随时随地看世界杯,已经是广大用户的心声。

背水一战。所有参与这次世界杯项目的咪咕员工都在繁忙中等着6月14日世界杯揭幕战的到来。

2018年14日23时,世界杯揭幕战,东道主俄罗斯与沙特开战。这也意味着咪咕视频接受考验的时刻到来。

318会议室里,广宣团队的员工正在聚精会神的观看比赛。突然,客服传来消息:用户投诉视频画质模糊。

不仅是咪咕,拥有直播版权的新媒体平台都被投诉画质不清。接到消息之后,大家心情都很沉重,压力山大。负责人第一时间联系后台技术人员。直播团队也在第一时间反馈出原因:为了给用户带来全新的观看体验,咪咕首次尝试同场赛事三路专业解说任何切换模式,其中一路解说因为用户太多出现了画质较为模糊的状况。

不少满怀期待的网友在咪咕视频官博留言称:“赶紧解决吧,留给咪咕的时间不多了。”

作为一个闯入在线视频的新玩家,外界对咪咕都抱以期许。尽管画质只不过是一个小小的插曲,但足够引起用户的大量议论。对于一个新玩家来讲,如果第一次做得不够完美,后面肯定更难,将流失大量用户。

当天晚上,世界杯项目全体成员彻夜加班,排查故障。一份又一份的咖啡和外卖被送到咪咕视频大楼。机房机器运转的白噪音仿佛让气氛格外烦躁。周围一片寂静,灯火通明的咪咕大楼静等着黎明的到来。这是一个漫长的夜晚,更是一个心力交瘁的夜晚。

第二天白天,咪咕视频官博发布了一个恳诚的道歉声明,说明了昨晚画面模糊的问题。得到了用户的原谅。“敢于面对问题,这是作为一个咪咕人应该有的担当。”研发部门的负责人王涛(化名)在世界杯宣传群里说。

世界杯第二个比赛日如约而至。经过一夜的应急抢修,咪咕视频的清晰度异常得好,宛如涅磐重生。网上的正面舆论也逐渐倒向咪咕视频。“即便是熬夜加班也有了动力!”负责微博运营的员工鲁洋说。

其实大型直播对于咪咕来说,并不是重大难题。在这之前,咪咕已经做过上千场直播活动,像“咪咕汇”这样的大型演唱会,观看人数超过5000万,观看人次超过1.3亿,这些行业记录都是有咪咕创造的过亿都不在话下。可以说,咪咕直播经验相当丰富。但这次世界杯直播,并非单纯的网络直播,而是网络直播和广电信号第一次联合呈现,又加上是实时直播,所有中间出现了故出现了一些小故障。

在这之后,用户的投诉逐渐减小,画质越来越稳定,而后又接连不断的推出了“AI剪辑官”“666剪刀手”“多视角观赛”等功能,加上一大批专业的足球解说员,咪咕视频的口碑实现了大逆转。

“对咪咕来说,没有野心,只有初心。为用户提供优质的内容,满足人们对美好生活的向往,既是咪咕的理想也是初心。可以这么说,世界杯直播改变了咪咕,咪咕也改变了世界杯直播。”在前不久举行的移动世界大会上,咪咕高管领导总结这次世界杯说。

7月15日,世界杯决赛落下帷幕。经过一个多月的比赛,“咪咕军”已经身经百战。而就在不久前,咪咕又宣布跟苏宁合作,一起运营五大联赛和中超的直播比赛。这又将是一个新的开始。

“我们虽然身在北京,但过得是俄罗斯时间。”欣欣在接受采访时打趣说,“由于经常清晨回公寓酒店,大厅的服务员都以为我们是刚起床,一些访客还对我们打招呼‘good morning’。”这大概是所有参与世界杯项目的咪咕人的感受。

清晨六点左右,熬夜班的员工走出咪咕大楼,此时马路上已停留了许多出租车。这一带的司机早就知道这栋楼的加班节奏,每天准时等候在大楼外的云桥路。当听说司机也会用咪咕视频在看世界杯的时候,咪咕员工们对视一笑,自己的努力没有白费。返回搜狐,查看更多

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